Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a AM FERRAMENTAS INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE FERRAMENTAS ESPECIAIS LTDA. coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários que acessam nosso site. Atuamos como Controlador de Dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), adotando todas as medidas para garantir segurança, transparência e privacidade.

1. Quem pode utilizar nosso site

O site deve ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos. Usuários com menos de 18 anos somente poderão utilizá-lo com o consentimento de um dos responsáveis legais.

2. Dados que coletamos e por que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Coletamos dados quando o usuário realiza ações como finalizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato conosco. Esses dados incluem:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço completo
  • E-mail
  • Telefone
  • WhatsApp

Finalidades:

  • Processar pedidos e entregas;
  • Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Oferecer atendimento personalizado por formulário ou WhatsApp através da equipe disponível em: https://www.amferramentas.com.br/quem-somos/

2.2. Dados coletados automaticamente

Coletamos dados que são gerados automaticamente durante a navegação, como:

  • Endereço IP
  • Geolocalização aproximada
  • Dados de navegação e comportamento no site

Finalidades:

  • Garantir segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais de registro de acesso;
  • Personalizar a experiência do usuário;
  • Melhorar desempenho e conteúdo do site.

2.3. Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião, biometria, orientação política, origem racial etc.), conforme definição da LGPD.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e oferecer conteúdo personalizado.

3.1. Cookies próprios

Cookies utilizados pelo próprio site para:

  • Lembrar preferências;
  • Manter itens no carrinho;
  • Melhorar desempenho e funcionamento.

3.2. Cookies de terceiros

Parceiros podem coletar cookies para análises e anúncios, incluindo:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Facebook Ads

3.3. Como gerenciar cookies

O usuário pode desativar cookies no navegador. Instruções:

  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies
  • Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

A desativação pode limitar funcionalidades do site.

4. Coleta de dados não prevista

Caso novos dados sejam coletados, isso será realizado com seu consentimento ou conforme base legal válida, e o usuário será informado.

5. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Cumprir obrigações legais;
  • Atender ordem judicial ou de autoridade competente.

6. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, bem como obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Bases legais utilizadas

Todas as operações de tratamento de dados pessoais utilizam bases legais previstas na LGPD, como:

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento (quando aplicável).

8. Direitos do titular de dados

O usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incorretos ou desatualizados;
  • Portabilidade;
  • Revogação do consentimento;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Como exercer seus direitos

Para proteger o usuário, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender qualquer solicitação.

9. Medidas de segurança adotadas

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

  • Hash criptográfico para senhas;
  • Restrição de acesso a bancos de dados;
  • Monitoramento de acessos e infraestrutura.

Em caso de incidente relevante, notificaremos os usuários afetados e a ANPD conforme determina a LGPD.

10. Reclamação à Autoridade Nacional

O usuário pode apresentar reclamação à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso se sinta lesado pelo tratamento de seus dados.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver alteração relevante, os usuários serão informados nesta página.

Última atualização: 05/12/2025

12. Como entrar em contato conosco

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: [email protected]

Telefone: (47) 99191-7907

Endereço: Rua João Ebel, 79 — Progresso, Blumenau/SC — CEP 89026-802