A AM Ferramentas trabalha para garantir entregas rápidas, seguras e transparentes em todas as regiões do Brasil — e também realiza envios internacionais quando aplicável. Nosso compromisso é simples: um cliente nosso nunca deixou de receber, e nunca vai deixar de receber.
Trabalhamos com diversas transportadoras e o sistema seleciona automaticamente as melhores opções para cada região. No checkout podem aparecer:
Produtos volumosos, como Frentes de Baia, são enviados exclusivamente por transportadoras especializadas.
Nosso prazo padrão para despachar pedidos é de até 24h úteis após confirmação do pagamento.
Produtos de fabricação própria possuem prazo específico de produção informado na página do produto.
Em situações de erro de tarifação, indisponibilidade de rota ou restrições operacionais, a AM Ferramentas poderá substituir a transportadora selecionada por outra com prazo e valor semelhantes, garantindo a entrega dentro do prazo previsto.
O cliente recebe o código de rastreio automaticamente via WhatsApp.
A transportadora é responsável pelas movimentações após a postagem, mas a AM Ferramentas acompanha cada envio e intervém em caso de atrasos.
Se houver atraso, abrimos chamado imediato com a transportadora e acompanhamos o pedido até a entrega, mantendo o cliente informado.
Se o pedido retornar por:
O reenvio será cobrado.
Se o erro de endereço for da AM Ferramentas, o novo envio será realizado sem custo.
O cliente deve conferir atentamente o endereço antes de finalizar o pedido.
Itens como Frentes de Baia possuem regras especiais:
A AM Ferramentas se responsabiliza por garantir que o produto chegue em perfeito estado.
Se o produto chegar danificado:
Oferecemos retirada local:
Um cliente nosso nunca deixou de receber nem nunca vai deixar de receber.
Monitoramos cada pedido, acompanhamos cada envio e garantimos que sua compra chegue completa, no prazo e em perfeitas condições.
